Инновации – это движение вперед, а не проведение экспериментов
Есть много инновационных и стартап-команд, которые чувствуют себя застрявшими. Несмотря на использование инструментов Lean Startup, им кажется, что они бегают по кругу и не делают никакого прогресса. Похоже, они забыли, почему они начали использовать методы Lean Startup в первую очередь. Они провели несколько экспериментов и в самом деле многому научились. Но почему-то все эти уроки не помогли им в принятии решения. Им тяжело сформулировать четкие ответы на вопросы: "где мы сейчас?" и "что нам нужно делать дальше?".

Оригинал материала: Tendayi Viki

Инновации – это сочетание творческих новых идей с устойчиво-прибыльными бизнес-моделями. Независимо от типа идеи, над которой вы работаете, или от степени её новизны и невероятности, вам в конечном итоге придётся найти ответ на ключевой вопрос: сможете ли вы обеспечить ценность для клиентов устойчиво-прибыльным способом? Поиск такой устойчивой тяги позволяет вам масштабировать свой продукт через действия ваших текущих клиентов (например, увеличение доходности, удержание клиентов и реферальные программы).

Инновационная команда не может добиться прогресса без проведения экспериментов. Эксперименты – необходимое, но не единственное условие успеха. Важно помнить, что целью каждого эксперимента является решение уравнения инноваций – ключевого вопроса, представленного выше. Мы не строим, не измеряем, не изучаем и не создаем ради этого минимально работоспособные продукты. Цикл "Построить-Измерить-Научиться" – это инновационный механизм, который мы используем для навигации по жизненному циклу продукта. Чтобы получить ощущение прогресса, нам нужно знать, куда мы пытаемся пойти и какие кусочки головоломки мы пытаемся найти.
Инновационная головоломка
Чтобы получить устойчивую тягу и движение в, нам нужно искать ключевые инновационные кусочки головоломки и соединить их в нужных местах. Эти ключевые части головоломки описаны ниже:

Проблема: по своей сути, устойчиво-прибыльные бизнес-модели требуют, чтобы мы делали продукты, которые хотят клиенты. Это означает, что мы должны развивать эмпатию по отношению к нашим клиентам и их потребностям. Мы должны понимать их боль и цели, которые они пытаются достичь (jobs-to-be-done). Это – первая и самая важная часть инновационной головоломки. Она фундаментальна потому, что если мы не понимаем наших клиентов, то мы не будем создавать нужные им решения.

• Решение: как только мы нашли потенциальную потребительскую боль, вторая часть головоломки включает в себя создание правильного решения для удовлетворения этой потребности. Это итеративный процесс, который требует от нас создания минимальных работоспособных продуктов и тестирования их с клиентами, прежде чем мы создадим полноценное решение. Наша цель состоит в том, чтобы гарантировать, что мы делаем что-то, что даёт ценность клиентам таким способом, за который они будут готовы заплатить.

• Бизнес-модель: работая над нашим решением, мы можем узнать о затратах, связанных с созданием и доставкой ценности для клиентов. Эти затраты, если их сопоставить с суммой, которую клиенты готовы заплатить, могут заранее показать, находимся ли мы на пути к поиску прибыльной бизнес-модели. Найти отличную бизнес-модель – следующая инновационная головоломка, которую мы должны решить. По мере того, как решение становится ясным, мы должны раскрывать другие части нашей бизнес-модели, такие как поиск правильных маркетинговых каналов или поиск правильных ключевых партнеров, чтобы помочь нам создать и доставить ценность.

• Рост: последняя часть головоломки – рост. Можно найти действительно хорошую бизнес-модель, а затем не масштабировать её. Нам нужно найти правильный двигатель роста для нашего продукта, и извлечь все преграды в наших воронках клиента. Например, у нас могут быть действительно отличные маркетинговые инструменты для привлечения клиентов, но мы можем не суметь преобразовать интерес клиентов в прибыль или удержать клиентов в долгосрочной перспективе. Эти части головоломки должны быть решены прежде, чем мы сможем получить устойчивую тягу.

Нет прямой дороги
Приведенное выше описание инновационного путешествия представлено в линейной форме только для целей повествования. На самом деле, инновации – итеративный процесс, который включает в себя один шаг вперед, два шага назад, а затем пять шагов вперед. Любой инновационный проект будет начинаться с того, что несколько кусочков головоломки уже есть, некоторые частично видны, а другие ключевые части будут отсутствовать. Такое сочетание знаний и допущений будет уникальным для каждого инновационного проекта. Я никогда не работал над какими-либо двумя инновационными проектами, которые имели бы точно такое же соотношение знаний и гипотез.

Поэтому важно встречаться с командами в моменте. Каждый инновационный проект должен начинаться с процесса сравнительного анализа, чтобы выявить недостающие части головоломки. Например, я работал с командами, которые уже запустили решение, но изо всех сил пытаются получить клиентов. Когда мы провели анализ, стало ясно, что они не потратили время на то, чтобы понять потребности своих клиентов. На самом деле, они даже не были уверены, кто их клиент.

В таких случаях ясно, что, несмотря на наличие продукта, команда на самом деле не находится на этапе создания итогового решения. Даже если они не знают об этом, им не хватает основополагающей части головоломки –понимания потребностей и задач клиентов. И сколько бы экспериментов они ни проводили со своим минимально-работоспособным продуктом, эта команда окажется застрявшей в искусственном процессе Lean Startup без какого-либо реального прогресса. Но после объективного анализа ситуации и выявления того, где команда находится сегодня, становится легче принимать решения о следующих действиях.

Различные команды будут бороться с различными версиями этого вызова. У некоторых будет продукт, растущий на рынке, но они не понимают, как и почему происходит этот рост. Некоторые из них выявили потребность, но будут мучаться с созданием правильного решения. В это же время другие застрянут между запуском экспериментов для тестирования потребностей клиентов и созданием готового решения одновременно. Если они не будут знать об инновационных элементах, которые отсутствуют в их головоломке, они будут тратить время на эксперименты, которые хоть и дают знания, но на самом деле не помогают им принимать решения и идти вперёд.
Вывод: начните сегодня
Это, кстати, справедливо и в науке. Эксперименты проводятся не ради самих себя. Эксперименты проводятся для развития теории и получения знаний. Именно поэтому большинство исследователей сосредотачиваются на пробелах в знаниях. Решение о том, что правильнее будет протестировать в нашем эксперименте, важнее, чем проведение самого эксперимента. В рамках инноваций наша теория – это наши предположения о правильной бизнес-модели для нашего продукта. Как и ученые, мы должны использовать эксперименты как инструмент для проверки правильных вещей, чтобы заполнить пробелы в знаниях.

Так что прекратите делать то, что вы делаете прямо сейчас. Внимательно посмотрите на свой инновационный проект. Где вы сейчас находитесь в своем путешествии? Каких частей головоломки до сих пор не хватает? Эксперименты, которые вы проводите прямо сейчас, помогают вам найти эти недостающие части? Вы действительно проверяете правильные вещи? Если нет, то вам нужно перестроиться и пересмотреть приоритеты вашей работы.
Заинтересовала статья?
Читайте другие записи в нашем блоге:
Открытый воркшоп
Корпоративные инновации:
запуск новых продуктов, инноваций
и стартап-инструменты в бизнесе

Научитесь развивать внутреннее предпринимательство, запускать корпоративные инновации и быстро выводить их на рынок с помощью Lean Startup, Customer Development, Agile, Lean Innovation, продуктовых фреймворков, дизайн-мышления и других подходов.
2,5-дневный воркшоп
30 ноября, 1-2 декабря
19.00 - 22.00 (пятница)
10.00 – 19.00 (выходные)
От официальных партнеров
Lean Startup в России
Сертификация CIE Level 1
Made on
Tilda