12:15 – 14:00
Обзор инструментов "Дизайн-мышление",
Customer Development и UX/UI проектирование.
Дизайн-мышление в бизнесе:
как сделать так, чтобы клиенты и сами говорили, что им нужно и за что они будут платить, подтвердить или опровергнуть свои гипотезы, проводить сессии по дизайн-мышлению вместе с пользователями. Инструменты: бизнес-эмпатия, фокусировка, генерация идей, прототипирование, тестирование.
Коммуникация с клиентом: customer development
как видеть разницу между тем, что пользователи (как внутренние, так и внешние) говорят и тем, что им на самом деле нужно с помощью создания карты и портрета пользователя, проблемных интервью.